داشتن اطلاعات کافی درباره قوانین بار مسافرتی از ضروریات هر سفر هوایی است. این قوانین که توسط شرکتهای هواپیمایی و نهادهای بینالمللی تعیین میشوند، به شما کمک میکنند تا بدون دغدغه و با رعایت استانداردها، چمدانهای خود را مدیریت کنید. از میزان بار رایگان گرفته تا نحوه برخورد با چمدانهای گمشده یا آسیبدیده، هر مسافری باید از این جزئیات مطلع باشد. در ادامه، هر آنچه که باید درباره محدودیتهای بار مسافر و سایر نکات مهم بدانید را برایتان آوردهایم.
میزان بار مجاز و اضافه بار
- بار رایگان: در پروازهای داخلی، به هر مسافر اجازه داده میشود تا ۲۰ کیلوگرم بار را به صورت رایگان حمل کند. این مقدار برای پروازهای بینالمللی به ۳۰ کیلوگرم افزایش مییابد.
- اضافه بار: اگر وزن چمدانهای شما از مقادیر مجاز فراتر رود، باید هزینهای تحت عنوان “اضافه بار” پرداخت کنید. این مبلغ بر اساس مسیر پرواز و تعرفههای شرکت هواپیمایی محاسبه میشود.
- بستهبندی اضافه بار: هر بسته یا چمدان نباید بیش از ۲۵ کیلوگرم وزن داشته باشد. در صورت تجاوز از این حد، امکان پذیرش بار وجود نخواهد داشت.
بار دستی (کابین) همراه مسافر
- ابعاد و وزن مجاز: ابعاد کیف دستی یا ساک همراه شما باید به گونهای باشد که به راحتی در قسمت بالای سر (محفظه مخصوص) یا زیر صندلی جلوی شما جای گیرد. حداکثر ابعاد مجاز برای طول، عرض و ارتفاع به ترتیب ۵۶، ۴۵ و ۲۵ سانتیمتر است و مجموع این ابعاد نباید از ۱۱۵ سانتیمتر بیشتر شود.
- حداکثر وزن: حداکثر وزن مجاز برای بار دستی ۶ کیلوگرم است.
- تعداد بستهها: هر مسافر مجاز به حمل تنها یک بسته به داخل کابین هواپیما میباشد. سایر اقلام همراه باید مطابق با اطلاعات مندرج در بلیط، به عنوان بار مجاز مسافر ثبت شوند.
اقلام مجاز در کابین هواپیما
برخی وسایل شخصی علاوه بر بار دستی، مجاز به ورود به کابین هستند:
- کیف دستی شخصی
- بارانی یا پالتو
- پتوی کوچک مسافرتی
- چتر یا عصا
- دوربین عکاسی یا فیلمبرداری
- کتاب و روزنامه
- لپتاپ
- کالسکه و غذای نوزاد (با رعایت مقررات مایعات)
کالاهای ممنوعه و مجاز خاص در کابین
- کالاهای خطرناک: داروهای غیررادیواکتیو، کبریت بیخطر و لوازم آرایشی (با رعایت محدودیت مایعات) از جمله اقلامی هستند که با شرایط خاصی اجازه ورود به کابین را دارند.
- مایعات: مایعات باید در ظروف جداگانه با حجم حداکثر ۱۰۰ میلیلیتر حمل شوند. تمامی این ظروف باید به راحتی در یک کیسه پلاستیکی شفاف یک لیتری (با ابعاد ۲۰ در ۱۵ سانتیمتر) که قابلیت باز و بسته شدن مجدد دارد، جای بگیرند. این قانون شامل مایعات دارویی و غذای کودک (مورد نیاز در طول پرواز) نمیشود. هرگونه ژل، خمیر، لوسیون، مخلوط مایع و جامد، محتویات تحت فشار (مانند اسپریها، خمیر دندان، ژل مو، نوشیدنیها، سوپ، شربت، عطر و کف اصلاح) با غلظت مشابه مایعات، ممنوع است.
رویه برخورد با چمدانهای گمشده
در صورت مفقود شدن بار، فوراً باید با ارائه مدارک زیر به مسئولین فرودگاه گزارش کتبی دهید:
- بلیط پرواز
- برچسب بار (تگ بار)
- کارت شناسایی (پاسپورت، گواهینامه رانندگی) این اطلاعات برای ثبت گزارش بینظمی در مایملک (PIR) و آغاز فرآیند ردیابی بار در سیستم بینالمللی الزامی است. دفاتر مربوطه در ایستگاه مقصد، وظیفه پیگیری اولیه تا ۵ روز را بر عهده دارند.
اگر پس از ۵ روز، بار پیدا نشد، ایستگاه موظف است موضوع را با تمامی مدارک (PIR، تگ بار، بلیط، کارت شناسایی و فرم اظهارنامه حاوی لیست محتویات و ارزش اقلام) به بخش مرکزی ردیابی بار اطلاع دهد. این بخش یک پرونده تشکیل داده و تا یک ماه پیگیریهای دقیقتری را انجام میدهد. در نهایت، اگر بار پیدا نشود، پرونده برای جبران خسارت به دپارتمان خدمات فرودگاهی ارسال میگردد. بر اساس مقررات جهانی، میزان پرداخت خسارت بر اساس وزن (هر کیلوگرم ۲۰ دلار) محاسبه میشود.
آسیب به چمدان یا گم شدن محتویات
در صورت وارد آمدن هرگونه آسیب قابل توجه (مانند شکستگی چرخ یا دسته، پارگی) یا مفقود شدن اقلام داخل چمدان، بلافاصله باید با ارائه مدارک (بلیط پرواز، تگ بار، کارت شناسایی) به کارکنان مربوطه گزارش کتبی دهید. بر اساس قوانین بینالمللی، این گزارش باید ظرف ۷ روز پس از تاریخ سفر ارائه شود.
تاخیر در تحویل بار
اگر در تحویل بار تأخیر ایجاد شد، مطابق با مقررات بینالمللی، مسافران باید ظرف ۲۱ روز پس از تاریخ تحویل بار، گزارش مربوطه را ارائه نمایند.
- نکته مهم: برخی خطوط هوایی (مانند هواپیمایی کاسپین) مسئولیتی در قبال اقلام شکستنی، فاسدشدنی، جواهرات، پول نقد، فلزات گرانبها، دستگاههای الکترونیکی (کامپیوتر، موبایل)، اوراق بهادار، اسناد ارزشمند (مانند پاسپورت، مدارک تجاری) و نمونه کالاها ندارند. این اقلام باید تحت مراقبت شخصی مسافر در بار دستی حمل شوند.
